A virtuális alközpont (virtual call center) egy olyan ügyfélszolgálati megoldás, amely lehetővé teszi munkatársainak, hogy fizikailag szétszórt helyszínekről – gyakran otthonról vagy bármilyen távoli helyszínről dolgozzanak, csatlakozva egy központi rendszerhez interneten keresztül.. Ez a megközelítés modern technológiát használ a hagyományos, fizikailag központosított call centerek helyettesítésére vagy kiegészítésére, és számos előnyt kínál a vállalatok és az alkalmazottak számára egyaránt.
Milyen előnyőkkel jár egy virtuális alközpont?
- Helyfüggetlenség: A munkatársak bárhol dolgozhatnak, ahol van stabil internetkapcsolat
- Rugalmas Munkavégzés: Támogatja a távoli munkát, ami növeli az alkalmazottak munkával való elégedettségét
- Globális Hozzáférés: A virtuális alközpontok lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy globálisan működjenek
- Költséghatékonyság: Alacsonyabb üzemeltetési költségek, mivel nincs szükség hagyományos irodai infrastruktúrára
- Gyors Skálázhatóság: Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsan növeljék vagy csökkentsék a működési kapacitásukat
Milyen szolgáltatásokat tartalmaz?
- IVR (Interaktív Hangválasz) – technológia lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy előre programozott menü segítségével hangutasításokkal vagy billentyűzet bevitellel navigáljanak
- Hívásrögzítés –
- Autómatikus hívások – lehetővé teszi, hogy előre programozott szkriptek vagy üzenetek alapján automatikusan hívásokat kezdeményezzenek
- Virtuális telefonszámok – lehetővé teszi, hogy több kolléga is kezelje ugyanazt a telefonszámot
- Kimutatások – ellenőrízheti a kimenő bejövő, illetve az elveszett hívások mennyiségét
MINDEZ MÁR HAVI 2000 FORINTTÓL !!!!!!
Ha felkeltettük az érdeklődését keressenek az elérhetőségeink egyikén !!!